Sie können Ihre Bestellung ganz bequem über verschiedene Wege aufgeben:
Telefonisch oder per WhatsApp: +49 30 340 606 740
Per E-Mail: info@turboservice24.de
Über unser Online-Formular auf der Website – einfach Fahrzeugdaten oder die gewünschte Teilenummer eingeben und absenden.
Unser Team prüft Ihre Anfrage umgehend und sendet Ihnen ein passendes Angebot oder eine Bestellbestätigung. Auf Wunsch beraten wir Sie auch persönlich, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Teil erhalten.
Sie erhalten Ihr Angebot in der Regel innerhalb von 1–2 Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage (Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr). In dringenden Fällen bearbeiten wir Ihre Anfrage auch kurzfristiger. Unser Team prüft die Verfügbarkeit und erstellt Ihnen ein individuelles Angebot mit Preis, Lieferzeit und allen relevanten Informationen.
Sie können Ihre Bestellung nach der Bestätigung durch unsere Fachabteilung persönlich abholen. Sobald Ihre Ware vorbereitet ist, informieren wir Sie per Telefon oder E-Mail.
Abholadresse:
Magnos Turbosystems GmbH
Miraustraße 27–29
13509 Berlin
Die Abholung ist während unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, 8:00–18:00 Uhr möglich. Auf Wunsch können wir Ihre Bestellung auch vorab für eine kontaktlose Abholung bereitstellen.
Sollte ein Teil wider Erwarten nicht passen, können Sie es selbstverständlich zurückgeben oder umtauschen. Wichtig ist, dass das Teil nicht eingebaut wurde und sich im Originalzustand befindet. Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice – wir prüfen den Fall und senden Ihnen das passende Ersatzteil oder erstatten den Kaufpreis.
Nein, ein Kundenkonto ist für eine Bestellung nicht zwingend erforderlich. Sie können bei uns auch als Gast bestellen. Wir empfehlen jedoch die Erstellung eines Kundenkontos, da Sie damit Ihre Bestellungen und Angebote jederzeit einsehen, den Versandstatus verfolgen und zukünftige Bestellungen schneller abschließen können. Für Werkstätten und Geschäftskunden ist ein Konto zudem Voraussetzung, um von Sonderkonditionen zu profitieren.
Ja, nach jeder Bestellung erhalten Sie automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung, wie Artikelnummern, Preise, Lieferadresse und voraussichtliche Lieferzeit. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Wir versenden unsere Produkte standardmäßig mit UPS und DHL, je nach Zielort und Paketgröße. Bei Paletten- oder Speditionsware arbeiten wir mit erfahrenen Logistikpartnern zusammen, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.
Ja, wir bieten für Werkstätten, Händler und Wiederverkäufer spezielle Konditionen an. Nach einer kurzen Registrierung als Geschäftskunde erhalten Sie Zugang zu unseren Nettopreisen sowie individuellen Mengenrabatten. Für Großabnehmer oder Partner mit regelmäßigem Bedarf erstellen wir auf Wunsch auch feste Rahmenvereinbarungen.
Ja, unser technisches Team unterstützt Sie gerne bei allgemeinen Fragen zum Einbau oder zur Identifikation des richtigen Bauteils. Bitte beachten Sie, dass wir keine detaillierte Schritt-für-Schritt-Einbauanleitung geben können – der Einbau sollte stets von einer Fachwerkstatt durchgeführt werden. Auf Wunsch empfehlen wir Ihnen auch zertifizierte Partnerwerkstätten in Ihrer Nähe.
Selbstverständlich. Sie können Ihre Bestellung auch direkt an Ihre Werkstatt, Ihren Kunden oder eine andere Lieferadresse schicken lassen. Geben Sie dafür im Bestellprozess einfach die gewünschte Lieferadresse an. Auf Wunsch versenden wir die Ware neutral ohne Lieferschein oder Logo, ideal für Wiederverkäufer.
Auf alle bei uns gekauften Teile erhalten Sie 24 Monate Gewährleistung gemäß § 437 BGB. Bei generalüberholten Turboladern oder DPFs gilt die gleiche Frist wie bei Neuteilen. Werkstätten und Geschäftskunden können – je nach Vertrag – gesonderte Garantiekonditionen erhalten. Alle unsere Produkte werden vor Auslieferung geprüft und entsprechen höchsten Qualitätsstandards.
Ja, selbstverständlich. Wenn Sie uns Ihre Fahrgestellnummer (VIN) mitteilen, prüfen unsere Mitarbeiter, welches Ersatzteil exakt zu Ihrem Fahrzeug passt. So vermeiden Sie Fehlbestellungen und sparen Zeit. Sie können die VIN direkt im Anfrageformular oder per E-Mail angeben – wir erstellen Ihnen gerne ein passendes Angebot.
Ja, wir liefern unsere Produkte auch ins Ausland – unter anderem nach Österreich, in die Schweiz und in andere EU-Länder. Die Versandkosten werden tagesaktuell und individuell nach Gewicht berechnet. Grundlage sind die Standardtarife von UPS, die eine schnelle und zuverlässige Zustellung gewährleisten. Auf Wunsch informieren wir Sie vorab über die genauen Versandkosten und Lieferzeiten für Ihr Zielland.
